Ośrodek jest placówką terapeutyczną prowadzoną od 1996 r. na zlecenie Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie. Celem jest pomoc ofiarom przemocy fizycznej i psychicznej, jak również ich dzieciom.
Osoby przybywają do Ośrodka po otrzymaniu skierowania z MOPS, są też przywożone przez Policję po interwencji. Ośrodek czynny jest całą dobę. Wszelka pomoc jest bezpłatna. Pedagodzy i psycholodzy świadczą pomoc w zakresie wyciszania negatywnych emocji, uczenia konstruktywnych sposobów radzenia sobie w trudnych sytuacjach, prowadzą negocjacje ze sprawcami przemocy oraz terapię rodzinną.
Po opuszczeniu schroniska przez podopiecznych, pracownicy pilotują proces usamodzielniania się. Byłe mieszkanki mają stały kontakt z personelem Ośrodka, który służy im radą, pomocą i wsparciem.
Działalność placówki finansowana jest ze środków Gminy Miejskiej Kraków i Caritas. 

3. Rodzinne Domy Dziecka 
Caritas Archidiecezji Krakowskiej prowadzi 3 Rodzinne Domy Dziecka w Krakowie. Prowadzenie rodzinnych placówek opiekuńczo – wychowawczych jest bardzo dobrą formą pomocy dzieciom pozbawionym opieki rodzicielskiej. Forma rodzinnej placówki daje lepsze efekty wychowawcze i lepsze przygotowanie do pełnienia ról społecznych, przyczynia się do poniesienia wyników w nauce, rozwoju talentów i zainteresowań podopiecznych. 
Działalność domów dziecka finansowana jest ze środków Gminy Miejskiej Kraków, Caritas oraz ofiarodawców. 

4. Interwencyjna Placówka Opiekuńczo-Wychowawcza dla Dziewcząt
Placówka czasowego pobytu dla 14 dziewcząt w wieku od 11 do 18 lat otacza opieką dziewczęta i ich rodziny, które potrzebują wsparcia w codziennym funkcjonowaniu. Stara się łagodzić skutki ich sytuacji kryzysowych i traumatycznych przeżyć wychowanek. Podejmuje działania mające na celu doprowadzenie do powrotu dziecka do rodziny, bądź do umieszczenia go w rodzinie adopcyjnej, innej placówce opiekuńczo – wychowawczej lub do usamodzielnienia. Zapewnia dzieciom całodobową opiekę i wychowanie, kształcenie oraz możliwość wyrównania opóźnień rozwojowych i szkolnych. 
 Placówka prowadzona jest na zlecenie MOPS. Działalność placówki finansowana jest ze środków Gminy Miejskiej Kraków.

5. Świetlice środowiskowe
 Caritas prowadzi 6 świetlic środowiskowych - ośrodków opiekuńczo-wychowawczych wsparcia dziennego w Tenczynku, Krzeszowicach, Krakowie  oraz 3 w Wieliczce. Uczęszcza do nich ok. 150 dzieci. Dzieci mają zapewnioną pomoc w nauce, wspólne gry i zabawy, rozwijanie zainteresowań. 
 Świetlice finansowane ze środków gmin Krzeszowice i Wieliczka, Gminy Miejskiej Kraków, powiatu wielickiego i Caritas.

6. Wypoczynek dzieci i młodzieży
 Ważną częścią działalności Caritas jest organizowanie wypoczynku letniego i zimowego dla dzieci i młodzieży. Caritas co roku organizuje akcje wakacyjną i zimowiska. Dzięki Wigilijnemu Dziełu Pomocy Dzieciom oraz dofinansowaniom ze środków publicznych rodziny ponoszą tylko częściową odpłatność za pobyt dzieci na kolonii. Umożliwia to wyjazd dzieci, które bez pomocy Caritas pozostałyby w czasie wolnym w mieście. 

II. Pomoc socjalna
Pomoc dla osób najuboższych i bezdomnych realizowana jest przez następujące placówki Caritas Archidiecezji Krakowskiej: Punkt Socjalny przy ul. Ossowskiego 5 w Krakowie, Kuchnię św. Brata Alberta przy ul. Dietla 48 w Krakowie, Schronisko dla Bezdomnych Kobiet przy ul. Sołtysowskiej 13 C w Krakowie oraz 2 mieszkania chronione dla 11 mężczyzn w Krakowie. 

7. Punkt Socjalny
Do punktu socjalnego po pomoc zgłaszają się osoby w bardzo trudnych sytuacjach życiowych: osoby ubogie, samotne, rodziny pozbawione środków do życia, bezdomni z terenu całej Archidiecezji. Punkt udziela pomocy w postaci wydawania paczek żywnościowych, środków czystości, pokrywania zaległych opłat za media, czynsz. Dla rodzin najuboższych zakupywany jest również opał na zimę. Prowadzone są wywiady środowiskowe, które pozwalają na weryfikowanie osób pod względem konieczności udzielenia pomocy, w celu uniknięcia jej wyłudzenia. W tym celu Caritas współpracuje też z ośrodkami pomocy społecznej. W 2007 r. pomocą objętych zostało ponad 50 000 osób.
Działalność Punktu Socjalnego finansowana jest ze środków Gminy Miejskiej Kraków i Caritas. 

8. Kuchnia św. Brata Alberta, ul. Dietla 48 w Krakowie
Kuchnia Caritas wydaje największą ilość posiłków w Krakowie. Dziennie wydawanych było ok. 800 posiłków. Jej działalność jest szczególnie ważna w okresie jesienno – zimowym, kiedy zapewnienie osobom bezdomnym ciepłej zupy często pozwala im na przeżycie trudnego okresu. Z pomocy Kuchni korzystały również rodziny najuboższe z terenu Krakowa. Część porcji wydawana jest na wynos dla innych członków rodziny. Dla pewności, że posiłek na wynos trafia do rodzin potrzebujących, wymaga się okazania zaświadczenia z MOPS lub z parafii o ilości członków rodziny, natomiast nie wymaga się żadnego zaświadczenia od osób korzystających z posiłku na miejscu. Posiłki wydawane są codziennie z wyjątkiem niedziel i świat, kiedy podopieczni korzystają z niedalekiej kuchni prowadzonej przez Braci Albertynów. 
W kuchni przygotowuje się także większość potraw na odbywającą się 24 grudnia 2007 r. w krużgankach klasztoru Ojców Franciszkanów wigilię dla bezdomnych i samotnych, która gromadzi ok. 1000 osób.
 Działalność kuchni finansowana jest przez Gminę Kraków, Małopolski Urząd Wojewódzki, MOPS i Caritas. Pozyskiwane są również darowizny rzeczowe i finansowe, tak aby umożliwić funkcjonowanie kuchni. 

9. Schronisko dla bezdomnych mężczyzn, działające w strukturach Caritas do czerwca 2011 r. przy ul. Kościuszki 23 w Krakowie zostało przeniesione do budynków Braci Albertynów przy ul. Krakowskiej 43. Prowadzą je bezpośrednio Bracia Albertyni.

10. Schronisko dla bezdomnych kobiet, ul. Sołtysowska 13c w Krakowie. 
 Schronisko przeznaczone jest kobiet, w tym dla matek z dziećmi powyżej 10 roku życia, które do ośrodka kieruje MOPS. Placówka dysponuje 53 miejscami. Dodatkowo w okresie zimy dla bezdomnych kobiet przygotowywanych jest 6 miejsc noclegowych. 
 Ośrodek zapewnia kobietom i dzieciom całodobową opiekę i schronienie. Mieszkankom udzielano następującej pomocy: indywidualne konsultacje, porady, pogadanki, spotkania grupy edukacyjnej. Mieszkanki są objęte programem „Pomocna Dłoń”, który ma na celu pomoc w wychodzeniu z bezdomności, wzmocnienie więzi rodzinnych, uwrażliwienie na zdrowy tryb życia i uspołecznienie. Mieszkanki mogą liczyć na pomoc prawnika, psychologa i pedagoga. W usamodzielnieniu się pomaga też pracownik socjalny. W ramach terapii i usamodzielniania istnieje możliwość samodzielnego przygotowywania posiłków, nauki gotowania i innych czynności związanych z prowadzeniem domu. 
 Działalność placówki finansowana jest przez Gminę Miejską Kraków, Urząd Wojewódzki i Caritas, która zapewnia obsługę administracyjną i pozyskuje sponsorów.

11. Mieszkania chronione
Caritas prowadzi na zlecenie MOPS dwa mieszkania chronione dla 11 mężczyzn wychodzących z bezdomności. Nad usamodzielnianiem się mieszkańców czuwa pracownik socjalny. Zadanie finansowane jest ze środków Gminy Miejskiej Kraków.


III. Pomoc dla osób chorych i starszych
Dla osób starszych i chorych Caritas Archidiecezji Krakowskiej prowadzi ośrodki świadczące usługi opiekuńczo – pielęgnacyjne oraz rehabilitacyjne. 

12. Stacje Opieki
 Siedem prowadzonych przez Caritas Stacji Opieki (w Zakopanem, Wieliczce, Krakowie, Gdowie, Myślenicach, Nowym Targu i Zembrzycach) zapewnia bezpłatną pielęgnację i rehabilitację osobom przewlekle chorym w ich domach i w siedzibie stacji. W stacjach działają gabinety rehabilitacyjne i pielęgniarskie, a w miarę możliwości także wypożyczalnie sprzętu rehabilitacyjnego (w Stacji w Zembrzycach działa obecnie tylko gabinet rehabilitacyjny). Stacje wyposażone są kompleksowo w sprzęt niezbędny do rehabilitacji. 
Stacje działają dzięki współpracy Caritas, parafii i administracji samorządowej. Takie jest również finansowanie działalności Stacji.

Przy Stacji Opieki w Krakowie działa Poradnia Geriatryczna, w której przyjmuje lekarz specjalista - wolontariusz. W 2011 r. przy stacji powstała 
Wypożyczalnia Sprzętu Rehabilitacyjnego.  Do dyspozycji chorych i ich rodzin Caritas przekazuje specjalistyczne łóżka pielęgnacyjne, przeznaczone dla osób obłożnie chorych (podnoszone, na pilota), ssaki, koncentratory tlenu i inny sprzęt.
 

13. Zakłady Opiekuńczo – Lecznicze
2 prowadzone przez krakowską Caritas Zakłady Opiekuńczo-Lecznicze w Rabie Wyżnej i Zatorze świadczą usługi medyczne w zakresie rehabilitacji i pielęgnacji osób dorosłych cierpiących na choroby reumatyczne, ortopedyczno – urazowe, choroby układu nerwowego i inne stany chorobowe wymagające rehabilitacji ogólnousprawniającej. Ośrodki zapewniają całodobową opiekę, kontynuację leczenia farmakologicznego i dietetycznego oraz rehabilitację (kinezyterapię, fizykoterapię, hydroterapię, masaż leczniczy). Placówki te wyposażone są kompleksowo w sprzęt rehabilitacyjny i medyczny, a usługi rehabilitacyjne świadczone są na wysokim poziomie. Działalność zakładów cieszy się bardzo dobrą opinią pacjentów, o czym świadczy chociażby pełne obsadzenie miejsc oraz długi okres oczekiwania, sięgający nawet kilku miesięcy. 
Finansowanie świadczonych usług pochodzi ze środków NFZ. Caritas pokrywa koszty remontów i konserwacji budynków i wyposażenia. 

14. Turnusy rehabilitacyjne
Domy Wczasowo-Rehabilitacyjne dla chorych w Zebrzydowicach i Zembrzycach stworzone zostały z myślą o tych, którzy ze względu na swą chorobę, niepełnosprawność lub podeszły wiek nie mają możliwości wyjazdów do zwykłych placówek wypoczynkowych. Domy przyjmują osoby starsze, chore i niepełnosprawne. Placówki są czynne przez cały rok. Odbywają się w nich dwutygodniowe turnusy rehabilitacyjne oraz tradycyjne wczasorekolekcje. W związku z możliwością pozyskania dofinansowania ze środków PFRON na turnusy rehabilitacyjne, korzystanie z tej formy pomocy nie jest zbytnim obciążeniem finansowym dla uczestników. 
Dzięki rehabilitacji osoby starsze poprawiały swoją sprawność fizyczną, lub w przypadku stanów cięższych utrzymywały sprawność fizyczną na stałym poziomie. 

15. Domy stałego pobytu 
W „Domu Słonecznej Jesieni” - Domu Pomocy Społecznej Caritas Archidiecezji Krakowskiej w Biskupicach przebywa ok. 60 osób starszych. 

W Rodzinnym Domu Pomocy w Krakowie mieszka 8 osób starszych pod opieką rodziny prowadzącej dom.

 
W Domu św. Karola Boromeusza w Niepołomicach, prowadzonym na zasadzie mieszkań socjalnych, mieszkają osoby skierowane przez gminę Niepołomice.

16. Ośrodki dziennego pobytu dla osób starszych
Caritas prowadzi dwie placówki dziennego pobytu dla osób starszych i samotnych w Krakowie:
- Klub Seniora przy Parafii Miłosierdzia Bożego na os. Oficerskim w Krakowie (wspólnie z parafią).
- Ośrodek Wsparcia dla Osób Starszych w Krakowie, ul. Komandosów 18 (finansowany ze środków Gminy Miejskiej Kraków). 

Ponadto Caritas prowadzi Środowiskowy Dom Samopomocy dla 22 osób z chorobą Alzheimera w Krakowie.

IV. Pomoc dla osób niepełnosprawnych intelektualnie
W odpowiedzi na potrzeby osób niepełnosprawnych intelektualnie i ich rodzin, Caritas krakowska tworzy ośrodki dziennego pobytu dla osób niepełnosprawnych w różnym stopniu. Ośrodki zapewniają fachową opiekę, podtrzymywanie i rozwijanie posiadanych umiejętności samodzielnego życia, jak również podnoszenie sprawności psychofizycznej poprzez realizację programu terapeutyczno – rehabilitacyjnego. Prowadzona jest też terapia zajęciowa. Podopieczni mają zapewniony transport. Celem ośrodków jest wyrwanie z izolacji społecznej osób niepełnosprawnych intelektualnie, nabywanie przez nich umiejętności komunikowania się ze środowiskiem, a także podtrzymanie i nabycie nowych umiejętności potrzebnych do codziennego życia. Funkcjonowanie ośrodków pomaga również rodzicom, którzy mają możliwość odpocząć lub znaleźć zatrudnienie.

17. Środowiskowe Domy Samopomocy. 
 - ŚDS w Krakowie przy ul. Pasteura 1 - 18 osób,
 - ŚDS w Krakowie przy ul. Wjazdowej 2b - 25 osób,
 - ŚDS w Krakowie przy ul. Komandosów 18 - 20 osób,
 - ŚDS w Woli Filipowskiej - 30 osób.
Placówki finansowane są ze środków Gminy Miejskiej Kraków oraz przez PFRON, Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Krzeszowicach i Caritas.

18. Warsztaty Terapii Zajęciowej. 
- WTZ w Odrowążu Podhalańskim - 35 osób 
- WTZ w Zembrzycach - 30 osób.
Podopieczni mają zapewniony ciepły posiłek, transport, uczestnictwo w terapii zajęciowej i rehabilitację. Biorą udział w wielu imprezach dla osób niepełnosprawnych, a podczas wakacji większość z nich uczestniczyła w turnusach rehabilitacyjnych. Za pracę przy wykonywaniu różnych przedmiotów w ramach terapii zajęciowych uczestnicy otrzymują kieszonkowe. Jest to ważny element wspomagający terapię, który podkreśla godność osób niepełnosprawnych i podnosi ich znaczenie w rodzinach.
Działalność WTZ w całości finansowana jest ze środków PFRON za pośrednictwem Powiatów oraz przez Caritas, ponoszącą koszty remontów i bieżących napraw. 

19. Domy stałego pobytu 
 W Domu Pomocy Społecznej Caritas Archidiecezji Krakowskiej w Zatorze mieszka 50 osób niepełnosprawnych intelektualnie w stopniu średnim i głębokim.


V. Działalność edukacyjna
Od 1 września 2007 r. Caritas Archidiecezji Krakowskiej rozpoczęła prowadzenie działalności edukacyjnej. 

20. Przedszkole im. Marii Montessori, Raciborowice
Przedszkole działa według zasad pedagogiki dr Marii Montessori. 

21. Katolickie Centrum Edukacyjne Caritas Archidiecezji Krakowskiej
W skład Centrum wchodzą Szkoła Podstawowa, Gimnazjum i Liceum im. Świętej Rodziny z Nazaretu w Krakowie przy ul. Pędzichów oraz Katolicka Szkoła Podstawowa im. św. Jadwigi w Krakowie przy ul. Łokietka, placówki przy ul. Mazowieckiej 14c: szkoła podstawowa oraz przedszkole.